using System.recovery;

* 덧붙힘 (11/4 PM 01:35)

많은 분들이 댓글을 달아주셔서 감사드립니다.

이 글의 주된 주제는 윈7 64비트에서 와이브로가 안된다는 것이 아니라,

문의에 대한 무성의한 답변에 대한 것이 주된 주제입니다.

물론 윈7 64비트에서 안된다는 것도 있지만, 제가 이 글을 쓰게 된 가장 큰 이유는

윈7 64비트에서 안되긴 한데 일단 돈은 내라. 라는 답변에 대한 것이었습니다.

적어도 윈7 64비트에서는 안되므로 이러이러하세요. 라든가 이러이러해드리겠습니다. 정도의 답변은

해줄 수 있지 않았을까 하네요.

참고가 되셨으면 합니다. :)





얼마전 Windows 7 64bit를 설치 한 후부터 와이브로가 되지 않습니다.

그래서 KT에 문의를 드렸었지요.


윈도우7 64비트 사용 중이구요, 와이브로 단말기는 U2000 쓰고 있습니다.

프로그램을 설치하니까 실행도 안되고 단말기도 못잡네요.

언제 윈도우7 64비트용이 업데이트 될런지요?

그리고 그 전에는 와이브로를 사용하지 못하는데

요금은 그대로 내야 되는건가요?

1년 약정이라 해지도 못하는데.. 답변 부탁드립니다.


그랬더니 달린 답변이 가관입니다.

아래가 그 답변입니다.


안녕하세요?  OOO 고객님~!

사이버 고객센터의 XXX입니다.

보내주신 메일 소중히 잘 받아보았습니다.

와이브로 이용 관련하여 다시 문의를 주셨네요.

서비스 이용에 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.

 
그리고 번거로우셨을 텐데 부탁 드렸던 정보를 확인해 주셔서 감사합니다.

문의 주신 사항은 저희 사이버 고객센터에서도

바로 확인이 어려운 부분으로 담당 부서로 접수하여 확인해 보았는데요.

 
와이브로는 현재 정품 Windows XP(Home, Professional / Service Pack 2),

Windows Vista(32bit), USB 2,0 포트, 관리자 계정에서 이용 가능하며,

 
그 이외 운영체제에서는 안타깝게도 이용이 어렵다고 합니다.
(일부 단말에 한해 MAC OS X 10.4, 10.5에서 이용 가능)
 
이에 와이브로는 현재 Windows7에서 이용이 어려우며,

 
구체적인 지원 계획 및 일정에 대해 정해진 바가 없어 자세한 안내가 어렵다고 합니다.

 
고객님의 소중한 정보를 확인해보니 무제한 30요금제 12개월 약정으로 가입하신 사항이 확인되고,

 
해당 요금제는 월 19,800원으로 기본 데이터양(30GB)이 제공되며 기본 데이터양 초과 시 초과

MB당 10원이 부과되는 요금제(부가세 별도)로 와이브로를 사용하지 않더라도 기본 이용료는

부과된다고 하오니 참고해 주시기 바랍니다.

 
와이브로 관련하여 더 궁금하신 사항은 번거로우시겠지만 와이브로 고객센터

080-000-1472번으로 문의하시면 되고요.

 
긍정적인 답변을 드리지 못하는 점 안타깝게 생각하며,

 
제가 많은 도움을 드리지 못하여 죄송합니다.

 
차후 좀 더 나은 서비스로 보답할 수 있는

기회가 생기기를 간절히 바랍니다.

 
OOO 고객님~

항상 건강하시고요.

 
11월에도 늘 좋은 일들만 가득하시길

진심으로 바랍니다.

 
더 궁금한 사항이 있으시면 언제든지

사이버 고객센터로 문의를 주시기 바랍니다.


즉, "윈도우7 64bit에서는 안되는데, 사용 못하는거야 니 사정이고 난 신경안쓰니까 돈이나 쳐내라."

라는 거네요. 그래서 아래와 같은 문의를 다시 찔렀습니다.


윈도우7 64비트에서 와이브로가 안된다는 문의했던 사람입니다.

윈도우7 64비트에서는 안된다는 답변을 받았습니다.

근데 제 주요 질문을 이해 못하는건가요? 아니면 일부러 회피하는건가요?

저는 분명히 "약정이라 해지도 못하는데 못쓰는 동안의 요금은 어떻게 하느냐?"

라고 질문을 드렸으나, 보내주신 답변은

"윈7 64비트에서는 안되는데 니가 못쓰는건 우리가 상관할바가 아니므로 돈이나 내라."

인걸로 들리는군요?

참고로 저는 정품 윈도우7 프로페셔널 64비트를 사용중입니다.

윈도우7 32비트에서 비스타 호환성 모드로 돌리면 된다는 사람이 있는 것을 보면

64비트에서 안되는 것 같은데, 저는 분명히 와이브로를 처음 가입할때

64비트에서 안된다는 얘기는 들은 바가 없으며, 가입계약서에도

64비트 얘기는 적혀있지 않았습니다. 저는 당연히 64비트에서도 되는가보다 하고
(실제로 대부분의 프로그램들이 64비트에서 구동되므로)

KT와이브로에 가입했습니다.

근데 결국 이렇게 안되는 것을 대놓고 확인해주시네요.

64비트에 대해 보지도 듣지도 못한 사용자에게 ''사용자과실''을 주장하실 생각이신가요?

그래서, 남은 약정기간동안 해지도 못해주겠다, 업데이트도 못해주겠다,

하지만 기본료는 꼬박꼬박 내라. 라는 얘기인가요?

아니면 귀사의 책임을 인정하고 약정풀고 해지해주실건가요?

언제 업데이트가 될 예정이다 라고 확실한 답을 주신다면

그때까지 일시정지정도는 생각해보려 했으나, 이건 해지밖에 답이 없어보이는군요.

확실하게 답변해주시죠.

(게다가 이미 몇일동안 사용못하고 있는데 이것도 어떻게 해주실건지 답변해주시죠.)


이 문의에 대한 답변이 어떻게 달릴 것인가?!

거 참 짜증나게 궁금하네요.

이걸로도 말이 통하지 않는다면 제가 와이브로 가입했던 KT 본사 KT플라자로 갈 생각입니다.

제가 법에 대해서는 잘 모르지만, 얕은 지식에 의하면

공급자가 소비자에게 알리지 않은 내용으로 인한 서비스장애는 공급자의 책임이라고 알고 있는데요.

어디 한번 누가 이기나 해보렵니다.

장난하는 것도 아니고... 되지는 않는데 돈은 내야된다. 어느나라 법이랍니까?